Terms of Service for Kiw Hydration AB
Last Updated: 19:21, 2025-04-16 (CET; UTC+01:00)

  • Introduction
    These Terms of Service (the “Terms”) govern your access to and use of the services and products provided by Kiw Hydration AB (“Kiw Hydration”, “we”, “us” or “our”), reg. no. 559446-9420, VAT no. SE559446942001, with registered address at Åsbyvägen 8, 70375 Örebro, Sweden. By purchasing or using our products or services, you agree to these Terms.
  • Eligibility
    There is no age restriction for purchasing or using skincare products from Kiw Hydration AB. However, by using our website or services, you confirm that you are legally capable of entering into binding contracts and agree to comply with these Terms.
  • Orders and Payment
    Placing an Order: Orders can be placed through our website, www.kiwhydration.com. By placing an order, you agree to provide accurate information and accept responsibility for all charges associated with your purchase.
    Pricing and Payment: The prices displayed include the standard Swedish VAT (currently 25%). We accept various payment methods, which will be listed during the checkout process.
    Order Confirmation: After placing an order, you will receive an email confirmation acknowledging the receipt of your order. Please note that this is not an acceptance of the order but simply an acknowledgment that your order has been received. Acceptance of the order occurs when we dispatch the product, at which point the contract between us is concluded.
  • Shipping and Delivery
    For our Shipping and Delivery Policy, please refer to the Shipping and Delivery Policy section on this page.
  • Returns and Refunds
    For our Return and Refund Policy, please refer to the Return and Refund Policy section on this page.
  • Product Information
    We strive to provide accurate information about our products. However, due to screen variations, actual product colors and textures may differ slightly from images shown on our website.
  • Disclaimer and Limitation of Liability
    For our Disclaimer Policy, please refer to the Disclaimer Policy section on this page.
  • Intellectual Property
    All content on our website, including text, images, and logos, is the property of Kiw Hydration AB or its licensors and is protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws. You may not use, reproduce, or distribute this content without prior written consent from Kiw Hydration AB.
  • Governing Law and Dispute Resolution
    These Terms are governed by Swedish law. Any disputes arising from or related to these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Sweden.
  • Amendments
    Kiw Hydration AB reserves the right to amend, update, or modify these Terms of Service and any other policies at any time, without prior notice. Any changes will be posted on our website, and the updated version will be effective immediately upon posting. By continuing to use our products, services, or website after any changes, you acknowledge and accept the updated Terms. It is your responsibility to review these Terms regularly to stay informed of any changes.
  • Contact Us
    For questions about these terms or our products, please reach out to us through our contact form on our contact page. Our contact form can be found at the following link: https://kiwhydration.com/pages/contact

    You may also contact us directly via email at: support@kiwhydration.com. However, please note that the aforementioned contact form, available on our contact page, is already linked to this email address and is usually the fastest way to reach us.

Disclaimer for Kiw Hydration AB
Last Updated: 16:30, 2025-04-09 (CET; UTC+01:00)

  • General Disclaimer
    The information provided on the Kiw Hydration AB website, including text, images, and product descriptions, is intended for general informational purposes only. We strive to ensure that all information is accurate and up-to-date; however, Kiw Hydration AB cannot guarantee that the information is complete, accurate, or suitable for all purposes. This does not affect your statutory rights as a consumer under Swedish law.All products are intended for personal use, and results may vary from person to person. By using our products, you acknowledge that you are doing so at your own risk and that individual skin reactions or outcomes may differ. Always read product labels and instructions before use.
  • Product Usage and Safety
    Skincare products should be used according to the instructions provided by the manufacturer. If you have specific skin concerns or allergies, we recommend consulting a dermatologist before using any skincare products. Kiw Hydration AB is not responsible for any adverse reactions resulting from misuse or improper application of its products.
  • External Links
    Our website may contain links to external websites or third-party services that are not owned or controlled by Kiw Hydration AB. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party websites. You acknowledge and agree that Kiw Hydration AB shall not be responsible or liable for any loss or damage caused by your use of any third-party websites.
  • Limitation of Liability
    To the maximum extent permitted by law, Kiw Hydration AB shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages, including but not limited to loss of profits, data, or goodwill, arising out of or in connection with the use of our products or website.
  • Changes to the Website
    Kiw Hydration AB reserves the right to modify, suspend, or discontinue any aspect of the website or services at any time without notice. We are not responsible for any interruptions or errors that may occur during the use of the website.
  • No Medical Claims
    Our products are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any medical conditions. The information provided on the website is not a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. Always seek the advice of your physician or other qualified health provider with any questions you may have regarding a medical condition.
  • Governing Law
    This disclaimer shall be governed by and construed in accordance with the laws of Sweden. Any disputes arising from or relating to this disclaimer shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Sweden.

Sustainability Policy for Kiw Hydration AB
Last Updated: 16:30, 2025-04-09 (CET; UTC+01:00)

At Kiw Hydration AB, we are committed to sustainability in all aspects of our business. While offering high-quality skincare products from trusted partners, we strive to take a responsible approach to both environmental and social impact.

  • Eco-friendly Ingredients & Materials
    We are committed to offering products with ingredients that are responsibly sourced and align with high ethical standards. Our supplier focuses on using high-quality, sustainable ingredients that prioritize both environmental responsibility and consumer safety. We aim to offer products that are effective while minimizing their environmental impact throughout the sourcing and production processes.
  • Sustainable Packaging
    We are committed to offering products with packaging that reflects sustainable practices. Our supplier uses eco-friendly materials, including recyclable and biodegradable options whenever possible. We carefully select partners who prioritize sustainability in their packaging choices to ensure that our products align with our values of environmental responsibility.
  • Carbon Footprint Reduction
    Our supplier is committed to reducing their carbon footprint, including using renewable energy in their EU-based production facilities. They continue to make significant efforts to minimize their environmental impact in various areas. By choosing partners who prioritize sustainability, we ensure that the products we offer reflect our commitment to reducing our environmental footprint.
  • Waste Management & Recycling
    Our supplier works towards reducing waste generated during production by focusing on efficient processes. They prioritize the use of recyclable and biodegradable materials in their packaging whenever possible and continuously explore new ways to minimize waste in their operations. Although they are still refining their practices, their commitment to sustainability aligns with our values of offering environmentally responsible products.
  • Product Development & Innovation
    We are committed to offering products that not only deliver effective results but also adhere to sustainable principles. Our supplier is continually innovating to create skincare solutions that are both effective and gentle on the planet. This includes expanding their range of organic and natural skincare products.
  • Ongoing Sustainability Reporting
    Transparency is key to us. Although our supplier’s formal sustainability reports are not yet publicly available, we find their approach to sustainability to be highly transparent. They actively track and monitor their sustainability efforts and are committed to meeting high industry standards for environmental and ethical practices. At Kiw Hydration AB, we focus on carefully selecting suppliers who share our commitment to sustainability, ensuring that the products we offer are aligned with environmentally responsible practices.

Privacy Policy for Kiw Hydration AB
Last Updated: 17:49, 2025-05-16 (CET; UTC+01:00)

At Kiw Hydration AB, we respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This privacy policy explains how we collect, use, store, and protect your information in compliance with Swedish law and the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR).  

  • Information We Collect
    We may collect and process the following types of personal information:  
    Contact Information: Name, email address, phone number, and mailing address when you place an order or contact us for support.  
    Payment Information: All transactions are securely processed through Shopify Payments, which includes trusted third-party providers such as Klarna, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, and major credit/debit card networks.We do not store or have access to any sensitive payment information. Card numbers and other confidential data are not visible to us at any time. All such information is encrypted and handled solely by Shopify Payments and its integrated payment providers, in full compliance with PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
    Purchase and Order Information: Details of the products you order, including transaction data. Transaction data includes information related to each purchase, such as the order number, items ordered, purchase amount, date and time of the transaction, payment method type (for example, credit card or digital wallet, without storing sensitive details like full card numbers), and your IP address. This information helps us track orders, confirm payments, manage returns, and respond to customer inquiries. It is also useful for internal purposes like analyzing sales trends and improving our services.
    Technical Data: Information such as IP addresses, browser type, time zone settings, and browsing behavior collected through cookies and similar technologies to enhance your user experience.
  • Purpose and Legal Basis for Data Processing
    Kiw Hydration AB processes your personal data for the following purposes:
    Order Processing and Fulfillment: To manage and deliver your orders, including payment verification and delivery.
    Customer Service and Support: To provide you with assistance and respond to your inquiries.
    Marketing and Communication: With your consent, we may send promotions and product updates to inform you of relevant offers.
    Improvement of Services: To analyze user behavior and improve our products and website experience.
    Legal Compliance: To comply with applicable laws, such as tax and accounting regulations, and to protect against fraud.
    We process your data based on the following legal grounds:
    To fulfill our contractual obligations to you (Art. 6(1)(b) GDPR): This applies to processing your data to complete your orders and provide customer support. This article allows us to process data necessary for the performance of a contract.
    To comply with legal requirements (Art. 6(1)(c) GDPR): This includes processing your data for tax and accounting purposes.
    To pursue our legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR): This includes processing your data to improve our services and protect against fraud. We always balance our legitimate interests against your privacy rights.For more information on the legal bases for data processing under GDPR, please refer to https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
  • Data Sharing and Disclosure
    We share your data only when necessary and only with trusted partners:
    Service Providers: With third-party providers who assist with payment processing, order fulfillment, email distribution, website analytics, and customer support systems.
    Legal Obligations: With authorities or other entities where required by law, such as for compliance with tax or legal investigations.
    TikTok Pixel, Events API, and In-App Checkout: We use TikTok’s tools (including TikTok Pixel, Events API, Advanced Matching, and In-App Checkout) to analyze visitor behavior and optimize our marketing campaigns. These tools collect and share information about your interactions with our website, including:
    - Events: such as adding products to the cart, initiating or completing a purchase, searching for products, or viewing content.
    - Identifiers: including your email address, phone number, first and last name, city, country, postal code, and state.
    - Technical data and connections: shared via Shopify Order API and Customer API.
    This data sharing is used to improve ad targeting accuracy, reach the right audience, and measure campaign performance. Sharing with TikTok is carried out in accordance with the GDPR and is based on either legitimate interest (Art. 6(1)(f)) or your consent (Art. 6(1)(a)), depending on your cookie preferences.
    For more information on TikTok’s data practices, please refer to their Privacy Policy: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en
    Google Analytics and Microsoft Clarity: We use Google Analytics and Microsoft Clarity to understand how visitors interact with our website and to improve our products and user experience. These tools collect data such as page views, time spent on site, click paths, heatmaps, behavioral metrics, and session replays. We partner with Microsoft Clarity and Microsoft Advertising to capture how you use and interact with our website through behavioral metrics, heatmaps, and session replay to improve and market our products and services. Website usage data is captured using first- and third-party cookies and other tracking technologies to determine the popularity of products/services and overall site activity. Additionally, this information is used for site optimization, fraud prevention, and advertising. The processing of this data is based on your consent (Art. 6(1)(a) GDPR), which you provide through our cookie banner or cookie settings. For more information, please visit:
    - Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
    - Microsoft Clarity: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
  • Data Retention
    We retain your personal data only as long as necessary for the purposes outlined in this policy, or as required by law. This means:
    Order information: We retain order information, including your IP address, for 7 years to comply with Swedish bookkeeping laws.
    Other data: We retain other data, such as contact information and technical data, for as long as needed to provide you with our services, fulfill your requests, or comply with legal obligations.
    Once data is no longer required, we ensure its secure deletion or anonymization.
  • Your Rights
    Under GDPR, you have the following rights regarding your personal data:
    Right of Access: Request a copy of the personal data we hold about you.
    Right to Rectification: Correct any inaccurate or incomplete data.
    Right to Erasure: Request deletion of your personal data under certain conditions.
    Right to Restrict Processing: Limit the way we use your data.
    Right to Data Portability: Receive your data in a commonly used format.
    Right to Object: Object to data processing based on legitimate interests or for direct marketing purposes.
    Right to Withdraw Consent: Withdraw consent at any time if data processing is based on consent.
    To exercise any of these rights, please contact us as described in section 9 (Contact Us). We will respond to your request without undue delay and within one month of receiving it, in accordance with GDPR requirements. Please note that the response time may be extended by two months in case of complex or multiple requests.
  • Data Security
    We implement industry-standard security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, or destruction. Despite these measures, no internet transmission is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.  
  • Cookies and Tracking
    Our website uses cookies to enhance user experience, analyze traffic, and personalize content. You may disable cookies in your browser settings, though this may affect your ability to use certain features of our website. For more details, please refer to the Cookies Policy section on this page.
  • Updates to This Privacy Policy
    We may update this privacy policy periodically to reflect changes in our practices, legal requirements, or for other operational reasons. We encourage you to review this policy periodically to stay informed about how we protect your information.  
  • Contact Us
    If you have questions or concerns about this privacy policy, or wish to exercise your data rights, please reach out to us through our contact form on our contact page. Our contact form can be found at the following link: https://kiwhydration.com/pages/contact

    You may also contact us directly via email at: support@kiwhydration.com. However, please note that the aforementioned contact form, available on our contact page, is already linked to this email address and is usually the fastest way to reach us.

Cookies Policy for Kiw Hydration AB
Last Updated: 17:38, 2025-05-16 (CET; UTC+01:00)

At Kiw Hydration AB, we strive to enhance your online experience by using cookies and similar technologies. This Cookies Policy explains what cookies are, how we use them, and your choices regarding their use.

  • What Are Cookies?
    Cookies are small text files stored on your device (computer, smartphone, or tablet) when you visit a website. They are used to make websites function more efficiently, provide additional functionality, and gather analytics data to help improve your user experience.  
  • Types of Cookies We Use
    We use the following types of cookies on our website:
    Required Cookies: These cookies are essential for the website to function properly, including features like logging in, adding items to the shopping cart, and secure checkout. These cookies are always enabled and cannot be turned off.
    Personalization Cookies: These cookies remember your preferences and actions to personalize your shopping experience, such as remembering your selected language or items viewed.
    Analytics Cookies: These cookies collect information about how visitors use our website. This helps us analyze data such as pages visited, time spent on the site, click-through rates, scrolling behavior, and overall user interaction to improve functionality and user experience.
    Marketing Cookies: These cookies are used to deliver relevant ads and track advertising campaign effectiveness across websites. They may also limit the number of times you see an ad.
  • Third-Party Cookies
    We may also allow certain trusted third-party service providers to place cookies on your device. These providers may include:
    Shopify Inc. – our ecommerce platform
    Google Analytics – for analytics, performance tracking and behavioral insights
    Microsoft Clarity – for session recordings, heatmaps and user behavior analytics
    TikTok Pixel – for advertising performance and retargeting across TikTok’s platforms.
    Meta (Facebook/Instagram) – for advertising and retargeting
    Klarna Bank AB – for payment-related cookies
    Apple Pay, Shop Pay, Google Pay – Alternative payment services through Shopify Payments
    These third parties may collect information about your browsing habits to deliver targeted advertising or provide other services. Please refer to their respective privacy and cookie policies for more information.
    Shopify Cookies Policy: https://www.shopify.com/legal/cookies
    Google (Analytics, Ads) Cookies: https://policies.google.com/technologies/cookies
    Microsoft Clarity: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-list
    TikTok Pixel: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en
    Meta (Facebook & Instagram) Cookies: https://www.facebook.com/policies/cookies/
    Klarna Cookie Policy: https://www.klarna.com/international/cookies/
    Apple Cookie/Privacy Policy: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
    Shop Pay (by Shopify): https://shop.app/privacy
    Google Pay Cookies: https://policies.google.com/technologies/cookies
  • Legal Basis for Using Cookies
    Under the EU General Data Protection Regulation (GDPR), we are allowed to use strictly necessary cookies without your consent (Art. 6.1(f)). For all other cookie categories, we rely on your consent (Art. 6.1(a)), which is requested when you first visit the website.
  • Cookie Duration
    Some cookies are session-based and are deleted when you close your browser. Others are persistent and remain on your device for a specified time period or until you delete them. You can view or manage cookie expiration through your browser settings.
  • International Data Transfers
    Because our platform is hosted via Shopify, and we use third-party services such as Microsoft Clarity and Google Analytics, your data may be transferred to countries outside the EU/EEA (including Canada and the USA). These transfers are safeguarded by standard contractual clauses (SCCs) or other appropriate legal mechanisms approved under the GDPR.
  • How to Manage Your Cookie Preferences
    When you first visit our website, you will be presented with a cookie banner and be prompted to manage your cookie preferences. You may accept or reject various types of cookies based on your preferences. You can change or withdraw your consent at any time by clicking the "Cookie Preferences" link in the footer of our website. You can also control or disable cookies directly through your browser settings. Please note that disabling certain cookies may impact the functionality and performance of our website.  

    For more details on how to control cookies in your browser:
    Chrome: Google Chrome Support
    Firefox: Mozilla Firefox Support
    Safari for Mac: Safari Support for Mac
    Safari for iPhone, iPad or iPod touch: Safari Support for iPhone, iPad or iPod touch
    Edge: Microsoft Edge Support
  • Updates to This Cookies Policy
    We may update this Cookies Policy periodically to reflect changes in technology or legal requirements. We recommend reviewing this policy occasionally to stay informed about our cookie usage.
  • Contact Us
    For questions or concerns about our use of cookies, please reach out to us through our contact form on our contact page. Our contact form can be found at the following link: https://kiwhydration.com/pages/contact

    You may also contact us directly via email at: support@kiwhydration.com. However, please note that the aforementioned contact form, available on our contact page, is already linked to this email address and is usually the fastest way to reach us.

Return and Refund Policy for Kiw Hydration AB
Last Updated: 19:40, 2025-04-16 (CET; UTC+01:00)

  • Introduction
    At Kiw Hydration AB, we want you to be satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy with your order, this Return and Refund Policy outlines your rights and how to process a return or request a refund in accordance with Swedish consumer protection laws.
  • Right of Withdrawal
    In accordance with Swedish consumer protection laws (including the EU Consumer Rights Directive), you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your goods, without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days after the day you, or a third party indicated by you, receives the last item of your order.
  • Conditions for Returns
    To be eligible for a return, the following conditions must be met:
    The product must be unused, unopened, and in its original packaging.
    The product must be in resellable condition.
    If the product is sealed (e.g., skincare products), it must be returned unopened. For health and hygiene reasons, we cannot accept returns for opened or used products, unless the product is faulty or defective.
  • How to Make a Return
    To exercise your right of withdrawal, please contact our customer service within 14 days of receiving your order. When contacting us about a return, provide your order number and the product(s) you wish to return in the contact form. 
    You reach our customer service through our contact form on our contact page. Our contact form can be found at the following link: https://kiwhydration.com/pages/contact
    Once your return request is confirmed, you will be instructed on how to return the product to us. You will be responsible for any return shipping costs, unless the item is defective or damaged.
  • Refunds
    Once we have received and inspected the returned item(s), we will process your refund. The refund will include the cost of the product, as well as the original shipping cost that you paid when ordering the item from us. However, you will not be reimbursed for the return shipping costs of returning the product to us. Unless the product is defective or damaged. If the product is defective, we will also refund the return shipping cost.
    Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase. We will aim to process the refund within 14 days of receiving the returned item(s), but it may take additional time depending on the payment provider.
  • Damaged or Defective Products
    If you receive a damaged or defective product, please contact our customer service within 14 days of receiving the item. We will assist you with returning the product and offer a replacement or a full refund, depending on your preference.
  • Exceptions to the Return Policy
    For hygiene and safety reasons, opened skincare products or items that have been tampered with or used cannot be returned, unless the product is faulty or defective.
  • Exchange Policy
    Currently, we do not offer direct exchanges. If you would like a different product, you will need to return the original item for a refund and place a new order.
  • Contact Us
    For questions about these terms or our products, please reach out to us through our contact form on our contact page. Our contact form can be found at the following link: https://kiwhydration.com/pages/contact

    You may also contact us directly via email at: support@kiwhydration.com. However, please note that the aforementioned contact form, available on our contact page, is already linked to this email address and is usually the fastest way to reach us.

Shipping and Delivery Policy for Kiw Hydration AB
Last Updated: 17:55, 2025-05-16 (CET; UTC+01:00)

At Kiw Hydration AB, we are committed to reliable delivery. This policy outlines our shipping options, delivery times, and fees to ensure you have all the information needed for a seamless shopping experience.

We partner with multiple shipping providers to offer flexible options based on package weight and destination. Please note that lead times include both shipping and a 2-day fulfillment period for order processing.

At Kiw Hydration AB, we prioritize sustainability by shipping our products directly from our supplier instead of storing them ourselves. This process reduces transportation emissions (which account for nearly 28% of global greenhouse gas emissions) and minimizes packaging waste, contributing to a lower carbon footprint and a more sustainable future. Shipping directly from the supplier also allows us to offer you a fresher product without the environmental cost of extra handling and storage. While this approach may slightly extend delivery times due to the supplier also managing the packaging process, the small delay is a positive step toward a more sustainable future and ensures you're receiving a product with a smaller environmental footprint.

  • Shipping Providers and Delivery Times
    Shipping costs are calculated based on the destination and weight of your order. Prices below are displayed in EUR and exclude VAT. The exact shipping fee will be calculated and shown at checkout.
    Please note that the delivery times provided are estimates and may be subject to delays due to unforeseen circumstances, such as severe weather conditions, customs delays, or disruptions in the shipping network.

    Standard Shipping (Up to 2kg) with Latvian Postal Service (Inside EU Only)
    For packages weighing up to 2kg, we use the Latvian Postal Service, offering the following delivery times and costs:
    4 Work Days: Denmark, Austria, Latvia, Lithuania, Estonia
    Up to 500g: €5.0
    500g-1000g: €6.0
    1000g-2000g: €7.0
    5 Work Days: Czech Republic, Slovakia, Spain, Romania, Netherlands, Belgium, Poland, Italy, Hungary, Germany, Sweden
    Up to 500g: €5.5
    500g-1000g: €7.0
    1000g-2000g: €9.0
    6 Work Days: Bulgaria, Croatia, France, Greece, Finland, Ireland
    Up to 500g: €6.0
    500g-1000g: €8.0
    1000g-2000g: €10.0
    7 Work Days: United Kingdom, Portugal, Switzerland
    Up to 500g: €7.0
    500g-1000g: €9.0
    1000g-2000g: €13.0
    12 Work Days: United States
    Up to 500g: €6.5
    500g-1000g: €11.0
    1000g-2000g: €17.0

    Standard Shipping (Over 2kg) with DPD (Inside EU Only)
    For packages over 2kg, we use DPD within the EU. Delivery times are approximately 5-6 workdays.
    2kg-3kg:
    Poland, Hungary, Czech Republic, Latvia, Lithuania, Estonia: €9.0
    Denmark, Netherlands, Slovakia, Sweden, Belgium, Austria, Croatia: €10.5
    Italy, Finland, Ireland, France: €14.5
    Germany, Spain, Portugal, Romania, Bulgaria, Greece: €16.5
    3kg-5kg:
    €10.5 to €24.0 (depending on the country)
    5kg-10kg:
    €10.5 to €24.0 (depending on the country)
    For larger packages (up to 15kg), shipping costs can go up to €32.0 for select countries.

    Standard Shipping with DHL Economy (Outside EU)
    For international orders outside the EU, including the UK and Switzerland, DHL Economy offers delivery within 5-6 workdays for packages over 2kg. Rates are as follows:
    United Kingdom:
    2kg-3kg: €17.5
    3kg-5kg: €19.0
    5kg-10kg: €27.0
    10kg-15kg: €33.0
    Over 15kg: €42.0
    Switzerland:
    2kg-3kg: €17.5
    3kg-5kg: €24.0
    5kg-10kg: €27.0
    10kg-15kg: €33.0
    Over 15kg: €42.0

    Express Shipping with DHL Express (Inside EU Only)
    For faster delivery within the EU, we offer express shipping via DHL Express with delivery in approximately 2 workdays. Rates vary by weight:
    Up to 500g: €12.5
    500g-1000g: €12.5
    1000g-2000g: €17.0
    2000g-3000g: €27.0
    3000g-5000g: €45.0
    5000g-10000g: €78.0
    10000g-15000g: €100.0
    Over 15000g: €122.0
  • Order Processing
    Orders are processed within 2 business days, excluding weekends and public holidays. After processing, you will receive a confirmation email with shipping details and a tracking number (if available).
  • Tracking Your Order
    For orders that include tracking, a tracking link will be provided in your shipping confirmation email. You can monitor your delivery through the shipping provider’s website.
  • Customs, Duties, and Taxes
    For international orders, customers may be responsible for additional customs duties or taxes imposed by their country. These charges are not included in the shipping fee and must be paid separately upon delivery. Please contact your local customs office for more information.
  • Address Accuracy
    To ensure successful delivery, please verify that your shipping address is correct before submitting your order. Kiw Hydration AB is not responsible for orders that are delayed or undelivered due to incorrect address information provided by the customer.
  • Returns and Refunds
    For information on returning products and receiving refunds, please refer to the Return and Refund Policy section on this page.

Allmänna villkor för Kiw Hydration AB
Senast uppdaterad: 19:21, 2025-04-16 (CET; UTC+01:00)

  • Introduktion
    Dessa användarvillkor (“Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av de tjänster och produkter som tillhandahålls av Kiw Hydration AB (“Kiw Hydration”, “vi”, “oss” eller “vår”), org.nr 559446-9420, momsregistreringsnummer SE559446942001, med registrerad adress Åsbyvägen 8, 70375 Örebro. Genom att köpa eller använda våra produkter eller tjänster samtycker du till dessa Villkor.
  • Behörighet
    Det finns ingen åldersgräns för att köpa eller använda hudvårdsprodukter från Kiw Hydration AB. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster bekräftar du dock att du har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal och samtycker till att följa dessa Villkor.
  • Beställningar och betalning
    Att göra en beställning: Beställningar kan göras via vår webbplats, www.kiwhydration.com. Genom att göra en beställning samtycker du till att lämna korrekta uppgifter och accepterar ansvar för alla kostnader som är förknippade med ditt köp.
    Priser och betalning: De angivna priserna inkluderar svensk moms (för närvarande 25 %). Vi accepterar olika betalningsmetoder, vilka presenteras i kassan.
    Orderbekräftelse: Efter att du har gjort en beställning kommer du att få ett bekräftelsemejl som bekräftar mottagandet av din beställning. Observera att detta inte innebär att beställningen har accepterats, utan endast bekräftar att vi har mottagit din order. Beställningen accepteras först när vi skickar produkten – då anses avtalet mellan oss vara ingånget.
  • Frakt och leverans
    For vår Frakt- och leveranspolicy, vänligen se avsnittet Frakt- och leveranspolicy på denna sida.
  • Returer och återbetalningar
    För vår Retur- och återbetalningspolicy, vänligen se avsnittet Retur- och återbetalningspolicy på denna sida.
  • Produktinformation
    Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information om våra produkter. Dock kan faktiska produktfärger och texturer skilja sig något från bilderna på vår webbplats på grund av skärmskillnader.
  • Ansvarsfriskrivning och ansvarsbegränsning
    För vår ansvarsfriskrivningspolicy, vänligen se avsnittet Ansvarsfriskrivningspolicy på denna sida.
  • Immateriella rättigheter
    Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder och logotyper, tillhör Kiw Hydration AB eller dess licensgivare och är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter. Du får inte använda, reproducera eller distribuera detta innehåll utan föregående skriftligt medgivande från Kiw Hydration AB.
  • Tillämplig lag och tvistlösning
    Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår från eller har samband med dessa Villkor ska exklusivt prövas av svenska domstolar.
  • Ändringar
    Kiw Hydration AB förbehåller sig rätten att ändra, uppdatera eller modifiera dessa användarvillkor och övriga policyer när som helst, utan föregående meddelande. Alla ändringar publiceras på vår webbplats, och den uppdaterade versionen träder i kraft omedelbart vid publicering. Genom att fortsätta använda våra produkter, tjänster eller webbplats efter sådana ändringar, bekräftar och accepterar du de uppdaterade villkoren. Det är ditt ansvar att regelbundet granska dessa villkor för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.
  • Kontakta oss
    Vid frågor om dessa villkor eller våra produkter, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på vår kontaktsida. Kontaktformuläret finns på följande länk: https://kiwhydration.com/pages/contact

    Du kan även kontakta oss direkt via e-post på: support@kiwhydration.com. Observera dock att det ovannämnda kontaktformuläret, som återfinns på vår kontaktsida, redan är kopplat till denna e-postadress och vanligtvis är det snabbaste sättet att nå oss.

Ansvarsfriskrivningspolicy för Kiw Hydration AB
Senast uppdaterad: 16:30, 2025-04-09 (CET; UTC+01:00)

  • Allmän ansvarsfriskrivning
    Informationen på Kiw Hydration AB:s webbplats, inklusive text, bilder och produktbeskrivningar, är endast avsedd för allmänna informationsändamål. Vi strävar efter att all information ska vara korrekt och aktuell; dock kan Kiw Hydration AB inte garantera att informationen är fullständig, korrekt eller lämplig för alla ändamål. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt svensk lag. Alla produkter är avsedda för personligt bruk, och resultat kan variera från person till person. Genom att använda våra produkter bekräftar du att du gör det på egen risk och att individuella hudreaktioner eller resultat kan skilja sig åt. Läs alltid produktens etikett och instruktioner före användning.
  • Produktanvändning och säkerhet
    Hudvårdsprodukter ska användas enligt de instruktioner som tillhandahålls av tillverkaren. Om du har specifika hudbesvär eller allergier rekommenderar vi att du konsulterar en hudläkare innan du använder några hudvårdsprodukter. Kiw Hydration AB ansvarar inte för eventuella negativa reaktioner som uppstår till följd av felaktig användning eller oriktig applicering av dess produkter.
  • Externa länkar
    Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tredjepartstjänster som inte ägs eller kontrolleras av Kiw Hydration AB. Vi har ingen kontroll över, och tar inget ansvar för, innehåll, integritetspolicys eller praxis hos några tredjepartswebbplatser. Du bekräftar och godkänner att Kiw Hydration AB inte är ansvarigt för någon förlust eller skada som uppstår till följd av din användning av sådana tredjepartswebbplatser.
  • Ansvarsbegränsning
    I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag ansvarar Kiw Hydration AB inte för några direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data eller anseende, som uppstår till följd av eller i samband med användningen av våra produkter eller vår webbplats.
  • Ändringar av webbplatsen
    Kiw Hydration AB förbehåller sig rätten att när som helst, utan föregående meddelande, ändra, tillfälligt stoppa eller avbryta någon del av webbplatsen eller tjänsterna. Vi ansvarar inte för eventuella avbrott eller fel som kan uppstå vid användning av webbplatsen.
  • Inga medicinska påståenden
    Våra produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga några medicinska tillstånd. Informationen som tillhandahålls på webbplatsen är inte en ersättning för professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling. Rådgör alltid med din läkare eller annan kvalificerad vårdgivare om du har frågor gällande ett medicinskt tillstånd
  • Tillämplig lag
    Denna ansvarsfriskrivningspolicy ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår ur eller har samband med denna ansvarsfriskrivningspolicy ska omfattas av svensk domstols exklusiva jurisdiktion.

Hållbarhetspolicy för Kiw Hydration AB
Senast uppdaterad: 16:30, 2025-04-09 (CET; UTC+01:00)

På Kiw Hydration AB är vi engagerade i hållbarhet i alla delar av vår verksamhet. Samtidigt som vi erbjuder hudvårdsprodukter av hög kvalitet från pålitliga partners, strävar vi efter att ha ett ansvarsfullt förhållningssätt till både miljöpåverkan och socialt ansvar.

  • Miljövänliga ingredienser och material
    Vi är engagerade i att erbjuda produkter med ingredienser som är ansvarsfullt framtagna och uppfyller höga etiska standarder. Vår leverantör fokuserar på att använda högkvalitativa, hållbara ingredienser som prioriterar både miljöansvar och konsumentsäkerhet. Vårt mål är att erbjuda effektiva produkter samtidigt som vi minimerar deras miljöpåverkan under hela processen – från råvaruutvinning till produktion.
  • Hållbar förpackning
    Vi är engagerade i att erbjuda produkter med förpackningar som speglar hållbara metoder. Vår leverantör använder miljövänliga material, inklusive återvinningsbara och biologiskt nedbrytbara alternativ när det är möjligt. Vi väljer noggrant ut samarbetspartners som prioriterar hållbarhet i sina förpackningsval för att säkerställa att våra produkter överensstämmer med våra värderingar om miljöansvar.
  • Minskning av koldioxidavtryck
    Vår leverantör är engagerad i att minska sitt koldioxidavtryck, bland annat genom att använda förnybar energi i sina EU-baserade produktionsanläggningar. De fortsätter att göra betydande insatser för att minimera sin miljöpåverkan inom flera områden. Genom att välja partners som prioriterar hållbarhet säkerställer vi att de produkter vi erbjuder återspeglar vårt engagemang för att minska vår miljöpåverkan.
  • Avfallshantering & Återvinning
    Vår leverantör arbetar för att minska avfall som uppstår under produktionen genom att fokusera på effektiva processer. De prioriterar användningen av återvinningsbara och biologiskt nedbrytbara material i sin förpackning när det är möjligt och utforskar kontinuerligt nya sätt att minimera avfall i sin verksamhet. Även om deras metoder fortfarande finslipas, är deras engagemang för hållbarhet i linje med våra värderingar om att erbjuda miljömässigt ansvarsfulla produkter.
  • Produktutveckling & Innovation
    Vi är engagerade i att erbjuda produkter som inte bara ger effektiva resultat utan också följer hållbara principer. Vår leverantör arbetar kontinuerligt med innovation för att skapa hudvårdslösningar som både är effektiva och skonsamma mot planeten. Detta inkluderar att utöka sitt sortiment av ekologiska och naturliga hudvårdsprodukter.
  • Löpande Hållbarhetsrapportering
    Transparens är viktigt för oss. Även om vår leverantörs formella hållbarhetsrapporter ännu inte är offentligt tillgängliga, upplever vi deras hållbarhetsarbete som mycket transparent. De följer och övervakar aktivt sina hållbarhetsinsatser och är engagerade i att uppfylla höga branschstandarder för miljömässiga och etiska metoder. På Kiw Hydration AB fokuserar vi på att noggrant välja leverantörer som delar vårt engagemang för hållbarhet, vilket säkerställer att de produkter vi erbjuder är i linje med miljömässigt ansvarsfulla metoder.

Integritetspolicy för Kiw Hydration AB
Senast uppdaterad: 17:49, 2025-05-16 (CET; UTC+01:00)

På Kiw Hydration AB respekterar vi din integritet och är fast beslutna att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din information i enlighet med svensk lag och Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

  • Information vi samlar in
    Vi kan samla in och behandla följande typer av personuppgifter:
    Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och postadress när du gör en beställning eller kontaktar oss för support.  
    Betalningsinformation: Alla transaktioner hanteras säkert via Shopify Payments, som inkluderar pålitliga tredjepartsleverantörer såsom Klarna, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay samt kredit- och betalkort.Vi lagrar inte och har ingen åtkomst till känslig betalningsinformation. Kortnummer och annan konfidentiell data är inte synlig för oss vid något tillfälle. All sådan information krypteras och hanteras uteslutande av Shopify Payments och dess anslutna betalningsleverantörer, i enlighet med PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
    Köpinformation och beställningsdata: Information om de produkter du beställer, inklusive transaktionsdata. Transaktionsdata inkluderar information relaterad till varje köp, såsom ordernummer, beställda varor, köpesumma, datum och tid för transaktionen, betalningsmetod (t.ex. kreditkort eller digital plånbok, utan att lagra känsliga uppgifter såsom fullständiga kortnummer) samt din IP-adress. Denna information hjälper oss att spåra beställningar, bekräfta betalningar, hantera returer och svara på kundförfrågningar. Den används även för interna ändamål såsom analys av försäljningstrender och förbättring av våra tjänster.
    Teknisk data: Information såsom IP-adresser, webbläsartyp, tidszonsinställningar och surfbeteende som samlas in via cookies och liknande tekniker för att förbättra din användarupplevelse.
  • Ändamål och rättslig grund för databehandling
    Kiw Hydration AB behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
    Orderhantering och leverans: För att administrera och leverera dina beställningar, inklusive betalningsverifiering och leverans.
    Kundtjänst och support: För att kunna ge dig hjälp och svara på dina förfrågningar.
    Marknadsföring och kommunikation: Med ditt samtycke kan vi skicka kampanjer och produktuppdateringar för att informera dig om relevanta erbjudanden.
    Förbättring av tjänster: För att analysera användarbeteende och förbättra våra produkter och din upplevelse på webbplatsen.
    Rättsliga skyldigheter: För att följa tillämpliga lagar, såsom skatte- och bokföringsregler, samt för att skydda mot bedrägeri.
    Vi behandlar dina uppgifter baserat på följande rättsliga grunder:
    För att uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig (Art. 6(1)(b) GDPR): Detta gäller behandling av dina uppgifter i syfte att genomföra dina beställningar och tillhandahålla kundsupport. Denna artikel tillåter oss att behandla uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra ett avtal.
    För att uppfylla rättsliga skyldigheter (Art. 6(1)(c) GDPR): Detta omfattar behandling av dina uppgifter för skatte- och bokföringsändamål.
    För att tillgodose våra berättigade intressen (Art. 6(1)(f) GDPR): Detta omfattar behandling av dina uppgifter för att förbättra våra tjänster och skydda mot bedrägeri. Vi väger alltid våra berättigade intressen mot dina rättigheter till skydd av privatlivet. För mer information om de rättsliga grunderna för databehandling enligt GDPR, vänligen se https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
  • Delning och utlämning av uppgifter
    Vi delar dina uppgifter endast när det är nödvändigt och endast med betrodda parter:
    Tjänsteleverantörer: Med tredjepartsleverantörer som hjälper till med betalningshantering, orderhantering, e-postutskick, webbplatsanalys och kundsupportsystem.
    Rättsliga skyldigheter: Med myndigheter eller andra aktörer där det krävs enligt lag, till exempel för att uppfylla skattekrav eller vid rättsliga utredningar.
    TikTok Pixel, Events API och In-App Checkout: Vi använder TikToks verktyg (inkl. TikTok Pixel, Events API, Advanced Matching samt In-App Checkout) för att analysera besökare och optimera våra marknadsföringskampanjer. Dessa verktyg samlar in och delar information om din interaktion med vår webbplats, inklusive:
    - Händelser: när du lägger till produkter i varukorgen, initierar eller slutför köp, söker efter produkter, eller visar innehåll.
    - Identifierare: e-postadress, telefonnummer, för- och efternamn, stad, land, postnummer och delstat.
    - Tekniska data och anslutningar: via Shopify Order API och Customer API.
    Syftet är att förbättra annonsernas träffsäkerhet, nå rätt målgrupp, och mäta resultatet av våra kampanjer. Datadelning med TikTok sker i enlighet med GDPR och är baserad på berättigat intresse (Art. 6(1)(f)) eller samtycke (Art. 6(1)(a)), beroende på cookieinställningar.
    Mer om TikToks användning av data finns i deras integritetspolicy: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en
    Google Analytics och Microsoft Clarity: Vi använder Google Analytics och Microsoft Clarity för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats och för att förbättra våra produkter och användarupplevelsen. Dessa verktyg samlar in data som sidvisningar, tid på sidan, klickmönster, värmekartor (heatmaps), beteendedata och sessioner som spelas in.Vi samarbetar med Microsoft Clarity och Microsoft Advertising för att samla in information om hur du använder och interagerar med vår webbplats genom beteendemetrik, värmekartor och inspelade sessioner, i syfte att förbättra och marknadsföra våra produkter och tjänster.Webbplatsanvändning registreras med hjälp av förstaparts- och tredjepartscookies samt andra spårningstekniker för att analysera populariteten för produkter/tjänster och övergripande aktivitet. Informationen används även för optimering, säkerhetssyften och annonsering.Behandlingen av denna data baseras på ditt samtycke (Art. 6.1(a) GDPR), som ges via vår cookie-banner eller inställningar.För mer information, vänligen se:
    - Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
    - Microsoft Clarity: https://www.microsoft.com/sv-se/privacy/privacystatement
  • Lagring av uppgifter
    Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften som anges i denna policy, eller enligt vad som krävs enligt lag. Detta innebär:
    Orderinformation: Vi behåller orderinformation, inklusive din IP-adress, i 7 år för att uppfylla svenska bokföringslagar.
    Övriga uppgifter: Vi behåller annan information, såsom kontaktuppgifter och teknisk data, så länge det behövs för att kunna tillhandahålla våra tjänster, besvara dina förfrågningar eller följa rättsliga skyldigheter.När uppgifterna inte längre behövs ser vi till att de raderas på ett säkert sätt eller anonymiseras.
  • Dina rättigheter
    Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:
    Rätt till tillgång: Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
    Rätt till rättelse: Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
    Rätt till radering: Begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter.
    Rätt att begränsa behandling: Begränsa hur vi använder dina uppgifter.
    Rätt till dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett vanligt förekommande format.
    Rätt att invända: Invända mot data behandling som sker med stöd av berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.
    Rätt att återkalla samtycke: Återkalla ditt samtycke när som helst om behandlingen sker med stöd av samtycke.
    För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss enligt beskrivningen i avsnitt 9 (Kontakta oss). Vi kommer att besvara din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad från mottagandet, i enlighet med kraven i GDPR. Observera att svarstiden kan förlängas med upp till två månader vid komplexa eller flera samtidiga begäranden.
  • Datasäkerhet
    Vi tillämpar säkerhetsåtgärder enligt branschstandard för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring eller förstörelse. Trots dessa åtgärder är ingen överföring via internet helt säker, och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.
  • Cookies och spårning
    Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan inaktivera cookies i din webbläsares inställningar, men detta kan påverka din möjlighet att använda vissa funktioner på vår webbplats. För mer information, vänligen se avsnittet Cookiespolicy på denna sida.
  • Uppdateringar av denna integritetspolicy
    Vi kan uppdatera denna integritetspolicy med jämna mellanrum för att återspegla ändringar i våra rutiner, rättsliga krav eller av andra operativa skäl. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.
  • Kontakta oss
    Om du har frågor eller funderingar kring denna integritetspolicy, eller om du vill utöva dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på vår kontaktsida. Kontaktformuläret finns på följande länk: https://kiwhydration.com/pages/contact

    Du kan även kontakta oss direkt via e-post på: support@kiwhydration.com. Observera dock att det ovannämnda kontaktformuläret, som återfinns på vår kontaktsida, redan är kopplat till denna e-postadress och vanligtvis är det snabbaste sättet att nå oss.

Cookiespolicy för Kiw Hydration AB
Senast uppdaterad: 17:37, 2025-05-16 (CET; UTC+01:00)

På Kiw Hydration AB strävar vi efter att förbättra din onlineupplevelse genom att använda cookies och liknande teknologier. Denna cookiespolicy förklarar vad cookies är, hur vi använder dem och vilka valmöjligheter du har beträffande deras användning.

  • Vad är cookies?
    Cookies är små textfiler som lagras på din enhet (dator, smartphone eller surfplatta) när du besöker en webbplats. De används för att få webbplatser att fungera mer effektivt, tillhandahålla ytterligare funktionalitet och samla in analysdata som hjälper oss att förbättra din användarupplevelse.
  • Typer av cookies vi använder
    Vi använder följande typer av cookies på vår webbplats:
    Nödvändiga cookies: Dessa cookies är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt, inklusive funktioner som inloggning, varukorg och säker utcheckning. Dessa cookies är alltid aktiverade och kan inte stängas av.
    Personalisering: Dessa cookies minns dina preferenser och åtgärder för att anpassa din shoppingupplevelse, såsom vald språk eller visade produkter.
    Analyscookies: Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder vår webbplats. Det hjälper oss att analysera data såsom besökta sidor, tid spenderad på webbplatsen, klickfrekvenser, scrollbeteende och interaktioner för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
    Marknadsföringscookies: Dessa cookies används för att visa relevanta annonser och följa upp effektiviteten av våra annonskampanjer. De kan också begränsa hur ofta en annons visas.
  • Cookies från tredje part
    Vi kan även tillåta vissa betrodda tredjepartsleverantörer att placera cookies på din enhet. Dessa leverantörer kan inkludera:
    Shopify Inc. – vår e-handelsplattform
    Google Analytics     – för analys, prestandaspårning och beteendeinsikter
    Microsoft Clarity – för sessioninspelningar, heatmaps och beteendeanalys
    TikTok Pixel – för annonsoptimering och retargeting på TikToks plattformar.
    Meta (Facebook/Instagram) – för annonsering och retargeting
    Klarna Bank AB – för cookies relaterade till betalning
    Apple Pay, Shop Pay, Google Pay – alternativa betalningstjänster genom Shopify Payments
    Dessa tredje parter kan samla in information om din surfaktivitet för att tillhandahålla riktad annonsering eller andra tjänster. Vänligen se deras egna sekretess- och cookiepolicyer för mer information:
    Shopify Cookies Policy: https://www.shopify.com/legal/cookies
    Google (Analytics, Ads) Cookies: https://policies.google.com/technologies/cookies
    Microsoft Clarity: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-list
    TikTok Pixel: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en
    Meta (Facebook & Instagram) Cookies: https://www.facebook.com/policies/cookies/
    Klarna Cookie Policy: https://www.klarna.com/international/cookies/
    Apple Cookie/Privacy Policy: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
    Shop Pay (by Shopify): https://shop.app/privacy Google
    Pay Cookies: https://policies.google.com/technologies/cookies
  • Rättslig grund för användning av cookies
    Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) får vi använda strikt nödvändiga cookies utan ditt samtycke (Art. 6.1(f)). För alla andra typer av cookies inhämtar vi ditt samtycke (Art. 6.1(a)), vilket görs vid första besöket på webbplatsen.
  • Cookievaraktighet
    Vissa cookies är sessionsbaserade och raderas när du stänger din webbläsare. Andra är permanenta och ligger kvar på din enhet under en specificerad tidsperiod eller tills du tar bort dem. Du kan visa eller hantera cookielagring i dina webbläsarinställningar.
  • Internationella dataöverföringar
    Eftersom vår plattform är hostad via Shopify, samt eftersom vi använder tredjepartstjänster såsom Microsoft Clarity och Google Analytics, kan data överföras internationellt till länder utanför EU/EES (inklusive Kanada och USA). Sådana överföringar skyddas av standardavtalsklausuler eller andra rättsliga mekanismer som godkänts enligt GDPR.
  • Hur du hanterar dina cookieinställningar
    När du först besöker vår webbplats visas ett cookie-meddelande där du kan välja att acceptera eller avvisa olika typer av cookies baserat på dina preferenser. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom att klicka på "Cookieinställningar" i sidfoten. Du kan även kontrollera eller inaktivera cookies direkt via inställningarna i din webbläsare. Observera att inaktivering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet och prestanda.  

    För mer information om hur du hanterar cookies i din webbläsare:
    Chrome: Google Chrome Support
    Firefox: Mozilla Firefox Support
    Safari for Mac: Safari Support for Mac
    Safari for iPhone, iPad or iPod touch: Safari Support for iPhone, iPad or iPod touch
    Edge: Microsoft Edge Support
  • Uppdateringar av denna Cookiespolicy
    Vi kan komma att uppdatera denna cookiespolicy regelbundet för att återspegla förändringar i teknik eller juridiska krav. Vi rekommenderar att du granskar denna policy då och då för att hålla dig informerad om hur vi använder cookies.
  • Kontakta oss
    Om du har frågor eller funderingar kring vår användning av cookies, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på vår kontaktsida. Kontaktformuläret finns på följande länk: https://kiwhydration.com/pages/contact

    Du kan även kontakta oss direkt via e-post på: support@kiwhydration.com. Observera dock att det ovannämnda kontaktformuläret, som återfinns på vår kontaktsida, redan är kopplat till denna e-postadress och vanligtvis är det snabbaste sättet att nå oss.

Retur- och återbetalningspolicy för Kiw Hydration AB
Senast uppdaterad: 19:40, 2025-04-16 (CET; UTC+01:00)

  • Introduktion
    På Kiw Hydration AB vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning förklarar denna retur- och återbetalningspolicy dina rättigheter och hur du går tillväga för att returnera en vara eller begära en återbetalning i enlighet med svensk konsumentskyddslagstiftning.
  • Ångerrätt
    I enlighet med svensk konsumentskyddslagstiftning (inklusive EU:s konsumenträttsdirektiv) har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit dina varor, utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett, tar emot den sista varan i din beställning.
  • Villkor för retur
    För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
    Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning.
    Produkten måste vara i ett skick som möjliggör vidareförsäljning.
    Om produkten är förseglad (t.ex. hudvårdsprodukter) måste den returneras oöppnad. Av hälsoskydds- och hygienskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda produkter, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.
  • Så gör du en retur
    För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. När du kontaktar oss angående en retur, uppge ditt ordernummer samt vilken(a) produkt(er) du önskar returnera i kontaktformuläret.
    Du når vår kundtjänst via kontaktformuläret på vår kontaktsida. Kontaktformuläret finns på följande länk: https://kiwhydration.com/pages/contact
    När din returförfrågan har bekräftats får du instruktioner om hur du returnerar produkten till oss. Du ansvarar själv för returfrakten och medföljande returkostnader, såvida inte varan är defekt eller skadad.
  • Återbetalningar
    När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen inkluderar produktens pris samt den ursprungliga fraktkostnaden som du betalade vid beställningstillfället. Du kommer dock inte att ersättas för returfrakten, om inte produkten är defekt eller skadad. Om produkten är defekt återbetalar vi även returfrakten.
    Återbetalningen sker till det ursprungliga betalningssättet som användes vid köpet. Vi strävar efter att behandla återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottagit returen, men det kan ta ytterligare tid beroende på din betalningsleverantör.
  • Skadade eller defekta produkter
    Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi hjälper dig med returprocessen och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller en full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
  • Undantag från returpolicyn
    Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade hudvårdsprodukter eller artiklar som har manipulerats eller använts inte returneras, såvida inte produkten är felaktig eller defekt.
  • Bytespolicy
    För närvarande erbjuder vi inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt behöver du returnera den ursprungliga varan för återbetalning och lägga en ny beställning.
  • Kontakta oss
    Vid frågor om dessa villkor eller våra produkter, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på vår kontaktsida. Kontaktformuläret finns på följande länk: https://kiwhydration.com/pages/contact

    Du kan även kontakta oss direkt via e-post på: support@kiwhydration.com. Observera dock att det ovannämnda kontaktformuläret, som återfinns på vår kontaktsida, redan är kopplat till denna e-postadress och vanligtvis är det snabbaste sättet att nå oss.

Frakt- och leveranspolicy för Kiw Hydration AB
Senast uppdaterad: 17:53, 2025-05-16 (CET; UTC+01:00)

På Kiw Hydration AB är vi engagerade i pålitlig leverans. Denna policy beskriver våra fraktalternativ, leveranstider och avgifter så att du har all information du behöver för en smidig köpupplevelse.

Vi samarbetar med flera fraktleverantörer för att erbjuda flexibla alternativ baserat på paketets vikt och destination. Observera att ledtiderna inkluderar både frakt och en hanteringstid på 2 arbetsdagar för orderbehandling.

På Kiw Hydration AB prioriterar vi hållbarhet genom att skicka våra produkter direkt från vår leverantör istället för att lagerhålla dem själva. Denna process minskar transportutsläpp (som står för nästan 28% av de globala växthusgasutsläppen) och minimerar förpackningsavfall, vilket bidrar till ett lägre koldioxidavtryck och en mer hållbar framtid. Att skicka direkt från leverantören gör det också möjligt för oss att erbjuda dig en färskare produkt utan den miljömässiga kostnaden av extra hantering och lagring. Även om detta tillvägagångssätt kan förlänga leveranstiden något eftersom leverantören också ansvarar för paketeringen, är denna lilla försening ett positivt steg mot en mer hållbar framtid – och säkerställer att du får en produkt med ett mindre miljöavtryck.

  • Fraktleverantörer och Leveranstider
    Fraktkostnader beräknas utifrån destination och vikt på din beställning. Priserna nedan anges i EUR exklusive moms. Den exakta fraktavgiften visas i kassan.
    Observera att angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av oförutsedda händelser, såsom extremt väder, tullförseningar eller störningar i fraktnätverket.

    Standardfrakt (upp till 2 kg) med Lettlands Post (endast inom EU)
    För paket upp till 2 kg använder vi Lettlands Post med följande leveranstider och priser:
    4 arbetsdagar: Danmark, Österrike, Lettland, Litauen, Estland
    Upp till 500g: €5.0
    500g-1000g: €6.0
    1000g-2000g: €7.0
    5 arbetsdagar: Tjeckien, Slovakien, Spanien, Rumänien, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Ungern, Tyskland, Sverige
    Upp till 500g: €5.5
    500g-1000g: €7.0
    1000g-2000g: €9.0
    6 arbetsdagar: Bulgarien, Kroatien, Frankrike, Grekland, Finland, Irland
    Upp till 500g: €6.0
    500g-1000g: €8.0
    1000g-2000g: €10.0
    7 arbetsdagar: Storbritannien, Portugal, Schweiz
    Upp till 500g: €7.0
    500g-1000g: €9.0
    1000g-2000g: €13.0
    12 arbetsdagar: USA
    Upp till 500g: €6.5
    500g-1000g: €11.0
    1000g-2000g: €17.0

    Standardfrakt (över 2 kg) med DPD (endast inom EU)
    För paket över 2 kg använder vi DPD inom EU. Leveranstid: cirka 5–6 arbetsdagar.
    2kg-3kg:
    Polen, Ungern, Tjeckien, Lettland, Litauen, Estland: €9.0
    Danmark, Nederländerna, Slovakien, Sverige, Belgien, Österrike, Kroatien: €10.5
    Italien, Finland, Irland, Frankrike: €14.5
    Tyskland, Spanien, Portugal, Rumänien, Bulgarien, Grekland: €16.5
    3kg-5kg:
    €10.5 to €24.0 (beroende på land)
    5kg-10kg:
    €10.5 to €24.0 (beroende på land)
    För större paket (upp till 15 kg), så kan fraktkostnaden uppgå till €32.0 beroende på destination.

    Standardfrakt med DHL Economy (utanför EU)
    För internationella beställningar utanför EU, inklusive Storbritannien och Schweiz, erbjuder DHL Economy leverans inom cirka 5–6 arbetsdagar (för paket över 2 kg). Priser:
    Storbritannien:
    2kg-3kg: €17.5
    3kg-5kg: €19.0
    5kg-10kg: €27.0
    10kg-15kg: €33.0
    Över 15kg: €42.0
    Schweiz:
    2kg-3kg: €17.5
    3kg-5kg: €24.0
    5kg-10kg: €27.0
    10kg-15kg: €33.0
    Över 15kg: €42.0

    Expressfrakt med DHL Express (endast inom EU)
    För snabbare leverans inom EU erbjuder vi expressfrakt via DHL Express (cirka 2 arbetsdagar). Priser:
    Upp till 500g: €12.5
    500g-1000g: €12.5
    1000g-2000g: €17.0
    2000g-3000g: €27.0
    3000g-5000g: €45.0
    5000g-10000g: €78.0
    10000g-15000g: €100.0
    Över 15000g: €122.0
  • Orderhantering
    Beställningar behandlas inom 2 arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar. Efter att beställningen har behandlats får du ett bekräftelsemail med leveransinformation och ett spårningsnummer (om tillgängligt).
  • Spårning av din beställning
    För beställningar som inkluderar spårning kommer en spårningslänk att finnas med i ditt leveransbekräftelsemail. Du kan följa din leverans via fraktleverantörens webbplats.
  • Tullar, avgifter och skatter
    För internationella beställningar kan kunden vara ansvarig för ytterligare tullar eller skatter som påförs av det egna landet. Dessa avgifter ingår inte i fraktkostnaden och måste betalas separat vid leverans. Vänligen kontakta din lokala tullmyndighet för mer information.
  • Adressnoggrannhet
    För att säkerställa en lyckad leverans, vänligen kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du skickar in din beställning. Kiw Hydration AB ansvarar inte för beställningar som försenas eller inte levereras på grund av felaktig adressinformation som kunden har angett.
  • Returer och återbetalningar
    För information om hur du returnerar produkter och får återbetalning, vänligen se avsnittet Retur- och återbetalningspolicy på denna sida.